FAQ

· Maroquinerie « artisanale », en quoi ça consiste ?

La réponse est simple, ça signifie que TOUT est fait à la main. De la découpe, à la teinte, au perçage de trous, à la couture etc... La seule étape (l’étape finale) pendant laquelle Chantel utilise une machine est celle de la gravure de notre logo.

· Quelle est la différence entre la couture à la main en point sellier et la couture à la machine?

La couture à la main (technique du point sellier) répond à un désir de solidité. La couture au point sellier est une couture dite indestructible. Conçue il y a plus d'un siècle, cette couture est utilisée par les artisans bourreliers, harnacheurs, selliers, pour réaliser des pièces d'attelage pour le travail des chevaux ainsi que les pièces de cuir fortement sollicitées à l'usure (poignées, ceintures), ou en maroquinerie de luxe.

Le point sellier se fait avec un fil et deux aiguilles. Le fil passe donc du dessus (face) au dessous (envers) alternativement pour se croiser dans la matière formant un point d'arrêt à chaque point, d'où sa solidité.

A contrario, la couture machine, plus économique parce que bien plus rapide à effectuer, n'est pas solide à la torsion ou à la traction. Elle est constituée de deux fils distincts l'un restant sur le dessus, l'autre sur le dessous se croisant à mi matière. Ces deux fils se tiennent l'un et l'autre. Par conséquent, si la couture s'use ou se coupe à un endroit, l'ensemble de la couture se défait, contrairement au point sellier.

Cette technique du point sellier est donc plus lente mais beaucoup plus solide. Ceci explique donc les prix plus élevés de nos produits. Mais rappelez vous, étant nettement plus solide, ce porte-monnaie (sac/étui à lunettes etc.) durera également nettement plus longtemps. En bonus, vous saurez qu'une personne bien intentionnée lui a injecté une petite dose d'amour pendant sa confection!

· Quel type de fil utilise Chantel?

Il existe plusieurs type de fil dédié à la couture du cuir (lin, lin poissé, polyester tressé ciré et polyester). Chantel utilise du fil polyester tressé ciré (généralement utilisé pour la sellerie donc super résistant, en bonus il est aussi imputrescible).

Fil ciré signifie que les fibres du fil ont été collées ensemble avec de la cire.

Fil tressé, comme son nom l'indique, signifie que plusieurs fils ont été tressé ensemble, formant donc un fil très épais.

CUIR

· Quelle essence de bois utilisons nous?

Nous utilisons du bouleau, du peuplier et/ou du tilleul pour nos luminaires, de l'okoumé pour les dessous de verre et du teck pour nos planches à découper.

· Quel type d'ampoule utiliser?

Nos lampes étant en bois, il est impératif d'utiliser des ampoules LED (car elles ne chauffent pas!). Selon le modèle de lampe, ces dernières nécessiteront des LED avec un culot E27 ou E14 (le culot est indiqué sur la page produit de chaque lampe). Pour les ampoules, nous recommandons le "blanc chaud" pour une ambiance calme, douce et chaleureuse et un 4-5w (équivalent 40w) de puissance.

· Vos produits sont-ils livrés montés?

Certains de nos luminaires sont livrés en kit afin de faciliter leur transport (voir les pages produits). Le montage se fait par emboîtement et dans certains cas par collage. Selon les modèles, il vous prendra entre 5 et 10 minutes, en suivant bien notre notice. Très rarement pour les modèles à emboiter, une pièce pourra nécessiter un petit point de colle (ceci peut parfois arriver en cas de variation d'épaisseur dans une même planche lors de la découpe). En cas de problème de montage (même s'il ne devrait pas y en avoir étant donné que des instructions sont fournies), n'hésitez pas à nous contacter.

· Comment nettoyer mon luminaire?

Nos luminaires étant en lamelles, ils ne seront pas sujet à des nettoyages fréquents. Nous conseillons d’effectuer le nettoyage à l'aide d’un chiffon légèrement humide.

· Comment entretenir ma planche à découper ?

Nos planches sont poncées avec soin et reçoivent 2 couches d’huile minérale alimentaire avant leur départ en livraison. Nous utilisons « Wood Cutting Board Oil » de Furniture Clinic. Leur recommandation étant d’huiler 1 fois par mois/quand nécessaire après ces couches initiales, et ce, en fonction de l’intensité d’utilisation.

LASER/BOIS

• Quels sont vos délais de livraison?

Bien que possédant évidemment un petit stock, nous produisons la plupart de nos produits sur commande, ces derniers étant personnalisable (couleur du bois, du cuir, du fil, avec ou sans liège etc). Nous ferons notre maximum pour les produire dans les 48h après passage de commande mais bien évidemment tout cela dépendra du nombre de commandes reçues. La livraison assurée par Colissimo prend normalement entre 48h à 72h, celle de Mondial Relay parfois un peu plus longtemps selon l'option choisie. Comptez donc 1 à 2 semaines pour recevoir votre colis. Vous serez averti par mail dès que votre colis quittera les portes de notre atelier.

En périodes de soldes ou périodes très chargées comme celle de Noël, le délai de traitement des commandes peut être rallongé.

• Quel type d’emballage utilisez vous?

Nous nous efforçons d'utiliser des matériaux recyclés et recyclables dans la mesure du possible. Nous utilisons notamment du papier kraft, des boites en cartons recyclées, des frisures de bois et du papier bulle recyclé pour la plupart de nos emballages.

LIVRAISON/EMBALLAGE